2014年为澳门太阳网城官网仪表质量年，根据质量部的整体策划，鉴于结构件问题较多影响到产品的质量及销单，在4月初由质量部牵头，采购部、工程部、研发部以及正冠结构件供方共同启动了结构件提升项目：以正冠为样板，制定了多项改进措施并实施。供方也投入了大量的自动化设备，很多工序机器换人，经过4个月的改善，正冠结构件的合格率稳步提升，进货检验合格率和上线异常远远优于其他供方。

为使正冠的经验得以推广，各供方能以质量为己任，并为供方搭建一个交流平台，公司在8月23日召开了结构件质量提升项目交流暨行动学习启动会，参加此次交流会的有各结构件的供方、模具厂家、塑料粒子厂家，交流会的地点设在正冠样板供方现场。

澳门太阳网城官网仪表总裁班子也高度重视此次行动学习，总裁郭峻峰，副总裁章青侯、程卫东，总裁助理傅健参加了此次交流会，并在会上做了重要讲话。郭总指出：“产品质量是企业的生命!目前澳门太阳网城官网仪表结构供方数量甚多，质量水平差异也非常大，要求大家必须作出大的变化，积极拥抱变化；必须要向产品高端化、质量高端化方向转型，尤其是目前在重点拓展的高端海外市场，对结构件质量要求非常高，一个细节的疏忽，就会影响整个订单甚至整个市场”。 章总指出：“希望各个供应商能够主动参与、积极思考，不要只提计划，要将行动计划落实完成。要求参与本次启动会的每一个人能够真正地融入到行动学习过程中去，通过行动学习切实提升结构件质量”。

交流会上由澳门太阳网城官网仪表质量部部长胡锡平作正冠质量整改专项工作成果汇报。汇报了正冠实施质量提升项目以来四个月所取得的成绩，通报了目前各结构件供方的质量数据对比情况及目前结构件存在的主要质量问题。

结构件主要问题通报结束后由正冠何旭东总经理带队进行生产现场参观。通过对注塑、自动打螺钉、装配、热熔、自动点胶、超声波焊接、接头及导线焊接、铜接头加工等工序的现场参观，大家在正冠机器换人上所做的大量投入感到震撼，对结合过程控制所取得的质量提升效果有了更深的印象。

在交流会现场，对结构件的质量提升采用了行动学习的方式进行，采购部应东东部长担任此次质量提升行动学习的催化师。来自澳门太阳网城官网仪表质量部、采购部、制造部、国内研发部、海外事业部及10个供方的负责人、结构主管、结构工程师、技术品质主管三十余人穿插分成四个小组进行行动学习。各小组采用团队列名等方法，按照摆症状、明确问题，讨论原因，找出真因，讨论并确定解决方案，制订行动计划等四个步骤进行了多轮发散、聚焦、再发散、再聚焦的充分讨论，最后形成了解决模具问题、超声波焊接问题、注塑问题、装配问题等四个具体的行动计划。催化师应部长要求各供方将行动计划带回去，认真按计划执行，同时要求各供方按照今天行动学习的方法，在各供方内部形成行动学习小组，在9月5日前将计划提交到澳门太阳网城官网仪表质量部。质量部与采购部将会每月度对改进计划进行跟踪，完成2014年底达到进货检验不合格率小于0.5%、过程异常率小于0.2%的行动学习目标。

行动学习结束后，由各供方自愿在质量公约上签字承诺并表态发言。

正冠总经理何旭东谈了他的感想。他认为结构件的生产还是停留在劳动密集型的阶段，但随着国网的改造和海外市场拓展的加快，机器换人是他们公司未来的发展计划，从而提高产品质量的稳定性和一致性。

奥力斯模具代表马群峰则表示，这次行动学习为他们公司提供了许多可供借鉴的经验，带来了新的学习方式，也让他了解到了供应商和客户之间相互沟通的重要性。

最后由傅总做了总结发言。傅总首先对杭州正冠毫无保留、完全敞开的与大家共享和交流质量提升经验表示感谢；对杭州正冠在机器换人、过程管控上所做的投入及取得的成绩给予了充分的肯定，要求其他各供方结合自身实际，学习正冠经验，通过今天学到的行动学习方法不断提升结构件质量；傅总最后强调澳门太阳网城官网仪表的目的是按“优质优价、优质优量”来进行供应商的管理。